Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El presente documentos establece los términos y condiciones aplicables al uso de los servicios prestados por la sociedad mexicana RESTAURANTE EL MONASTERIO DEL CARMEN, S.A. DE C.V., cuyo responsable es la C. Pamela Hernández Buenrostro, con el RFC: RMC821004644 (misma sociedad y responsable que en lo sucesivo serán referidos como “MESÓN TAURINO”), con domicilio ubicado en la calle Miguel Lerdo De Tejada 14, Colonia Azcapotzalco, C.P. 02000, Ciudad de México, México; particularmente aquellos servicios que MESÓN TAURINO presta a través del sitio de Internet: https://lasoriginalesgaoneras.com/ (en adelante referido como el “PORTAL”).

Los usuarios del PORTAL aceptan y se sujetan a los términos y condiciones que se incorporan al presente documento. Si el usuario representa a una institución u organización de naturaleza privada o pública, se entenderá que la organización acepta los términos y condiciones establecidos en el presente.

Cualquier persona u organización que no esté de acuerdo con los términos y condiciones que aquí se expresan, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, no podrá hacer uso de los servicios de comercialización prestados por MESÓN TAURINO a través del PORTAL.

Toda vez que el usuario se obliga en los términos del presente, es su responsabilidad leer, entender y aceptar el contenido de este documento, por lo que, una vez concretada la compra de alguno de los productos vendidos a través del PORTAL, se entenderá que expresamente ha consentido sujetarse a los presentes términos y condiciones.

 

1.- DEFINICIONES.

MESÓN TAURINO: Corresponde a la empresa que controla, opera y administra este PORTAL; de igual manera, es la titular de los derechos de propiedad intelectual que ampara el código fuente, los programas, bases de datos, archivos, marcas, avisos comerciales y en general todas aquellas funcionalidades que integran el PORTAL.

Política de Privacidad: Conjunto de documentos físicos y/o electrónicos que establecen las reglas y procedimientos para el tratamiento de sus datos personales que voluntariamente ha puesto a disposición de MESÓN TAURINO. La política de privacidad se expresa puntualmente en el PORTAL.

Publicidad Comparativa: Se entiende por publicidad comparativa a aquella que coteja, confronta o compara a dos o más bienes, productos o servicios similares o idénticos entre sí, sean o no de una misma marca.

Usuario: A la persona física o moral que accede al portal y que ha consentido en su totalidad los términos y condiciones que se incluyen en el presente contrato.

Servicio: El uso del PORTAL, la administración de su cuenta y perfil que le permiten ejecutar desde cualquier dispositivo electrónico las funcionalidades informáticas correspondientes.

Producto/Productos: Corresponde a cualquiera de los objetos/bienes que se comercializan a través del PORTAL.

Pasarela de Pagos: Sistemas informáticos provistos por terceros a efecto de administrar las transacciones derivadas de compras de productos en el PORTAL.

Proveedor Intermediario: Corresponderá a los terceros involucrados con quien MESÓN TAURINO ha celebrado convenios a efecto de poder llevar a cabo el cobro de las transacciones y las entregas derivadas de las compras realizadas por el USUARIO en el PORTAL.

 

2.- CAPACIDAD DE LOS USUARIOS PARA SUJETARSE AL PRESENTE CONTRATO.

MESÓN TAURINO da por entendido que el usuario es consiente de la capacidad legal con la que se ostenta. En caso de existir usuarios con incapacidad legal o judicial, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones del presente contrato fue autorizado por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.

 

3.- PRODUCTOS COMERCIALIZADOS EN EL PORTAL.

El PORTAL constituye una tienda en línea donde los USUARIOS podrán adquirir diversos productos consistentes en diferentes cortes de carne, como pueden ser, de forma enunciativa y no limitativa, bisteck, chuleta, costilla chica, costilla grande, gaonera, queso fundido, salsa roja de molcajete, salsa verde entre otras, para su consumo alimenticio, identificados bajo la denominación correspondiente.

Las características y especificaciones relativas a los PRODUCTOS se encuentran claramente descritas en las secciones correspondientes del PORTAL.

Al concretar una compra en el PORTAL, el USUARIO reconoce que ha consultado y aceptado las características y especificaciones descritas para cada PRODUCTO. Asimismo, reconoce que la responsabilidad derivada del uso o consumo de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL le corresponde exclusivamente a él. En ninguna circunstancia se podrá responsabilizar a MESÓN TAURINO del destino que se dé a los PRODUCTOS vendidos en el PORTAL.

El PORTAL se encuentra destinado a comercializar PRODUCTOS en distintos estados de la República Mexicana.

4.- COMPRA DE PRODUCTOS EN EL PORTAL.

Sujeto a los términos y condiciones plasmados en el presente documento, el USUARIO podrá adquirir uno o varios PRODUCTOS ofrecidos en el PORTAL, sujetándose al siguiente procedimiento:

  1. El USUARIO ingresará al PORTAL;
  2. El USUARIO seleccionará el producto que desee adquirir de entre las opciones mostradas en el apartado “PRODUCTOS”;
  3. Posteriormente el USUARIO deberá seleccionar la cantidad de productos que desea adquirir;
  4. Continuando, el USUARIO deberá seleccionar entre las opciones “AGREGAR AL CARRITO” y “COMPRAR AHORA”;
  5. Si el USUARIO opta por la opción “AGREGAR AL CARRITO”, el producto o productos solicitados, se incluirán dentro del “CARRITO DE COMPRA” (al cual se accede mediante la selección del icono que muestra una bolsa -ubicado en la parte superior derecha de la pantalla-), en donde se podrá visualuzar, ajustar la cantidad de producto(s) preseleccionados, o bien, quitar el producto preseleccionado por el USUARIO.

Dentro del carrito de compra, el usuario podrá visualizar datos como son: el producto(s) seleccionado(s), el costo unitario de cada producto incluido en el carrito de compra, subtotal de la compra en relación con cada producto(s) seleccionado y el número de ejemplares de cada producto que han sido preseleccionados por el USUARIO.

Ahora bien y si el USUARIO opta por la opción “COMPRAR AHORA” (omitiendo la opción “AGREGAR AL CARRITO”) se desplegará una ventana en la cual, el sistema del PORTAL dará la opción de ingresar un “Código de descuento”; asimismo, exhibirá el producto(s) a comprar y el precio total del mismo(s), y también solicitará al Usuario el agregar datos de identificación personal, tales como lo son: correo electrónico, dirección de envío del producto(s), nombre (opcional) y apellidos. Finalmente habrá una casilla de verificación que está acompañada de la siguiente leyenda: ”guardar mi información y consultar más rápidamente la próxima vez”. Esta casilla de verificación tiene el propósito de guardar los datos del usuario, mismos que serán manejados de acuerdo con el aviso de privacidad del PORTAL.

Se destaca que, en caso de que el USUARIO, mediante el “CARRITO DE COMPRA” seleccione la opción “FINALIZAR PEDIDO”, se desplegará la misma ventana y opciones señaladas en el párrafo anterior.

  1. Una vez que el usuario haya satisfecho los requisitos anteriores, se despliega una ventana que avisa sobre el costo del envío, el correo del contacto y la dirección del envío con motivo de constatar la información y posteriormente que el USUARIO confirme seleccionando el apartado “CONTINUAR CON EL PAGO”;
  2. El PORTAL posteriormente ofrece la opción de seleccionar una dirección de facturación, pudiendo ser la misma marcada para envío, o bien, una dirección de facturación distinta a la señalada para el envío. Posteriormente y una vez agotado el paso anterior, el USUARIO deberá seleccionar la opción “FINALIZAR EL PEDIDO”.
  3. Una vez completado el formulario de compra y seleccionada la opción “FINALIZAR EL PEDIDO”, se desplegará una ventana en la cual el USUARIO deberá aceptar el AVISO DE PRIVACIDAD y los TÉRMINOS Y CONDICIONES puestos a su disposición.
  4. Posteriormente, el PORTAL redirigirá al USUARIO a la plataforma de PAYPAL®, a efecto que el USUARIO concrete la compra deseada mediante dicho proveedor intermediario.
  5. Confirmado el pago correspondiente, además de la notificación respectiva en el PORTAL, MESÓN TAURINO enviará al USUARIO un correo electrónico en el cual se señalarán las características particulares de identificación del pedido correspondiente.

Todos los datos compartidos por el USUARIO se sujetarán a la política establecida en el AVISO DE PRIVACIDAD provisto en el PORTAL, en estricto cumplimiento a la Legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Se señala desde este momento que el USUARIO estará obligado a proporcionar a MESÓN TAURINO cualquier información que ésta requiera a efecto de determinar la certeza y legalidad de cualquiera de las operaciones realizadas en el PORTAL. El USUARIO reconoce como derecho de MESÓN TAURINO el tomar todas las medidas a su alcance a efecto de prevenir/perseguir cualquier conducta fraudulenta o constitutiva de delitos.

5.- PROMOCIONES Y DESCUENTOS.

En ocasiones, existirán diversas promociones o descuentos disponibles para el USUARIO en el PORTAL. Las operaciones o transacciones derivadas de dichas promociones o descuentos se sujetarán a los términos, condiciones y vigencia específicos que se emitan para cada caso en el PORTAL.

Con independencia de lo anterior, las promociones o descuentos que MESÓN TAURINO emita en el PORTAL, se sujetarán en todo momento a las siguientes condiciones:

  1. Siempre que la promoción lo requiera, el USUARIO deberá acreditar ante MESÓN TAURINO contar con los códigos necesarios para hacer válida la promoción que corresponda; y
  2. En caso de que alguna promoción abarque productos o servicios comercializados por terceros ajenos a MESÓN TAURINO, se entenderá que ésta ha llevado a cabo convenios correspondientes con las personas morales que correspondan;

6.- DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS POR USUARIOS.

Cualquier USUARIO que desee adquirir productos al mayoreo o convertirse en distribuidor o comisionista de los PRODUCTOS de MESÓN TAURINO, deberá ponerse en contacto en ella a través de los medios de comunicación previstos en el PORTAL o el presente documento.

La relación entre MESÓN TAURINO y cualquiera de los USUARIOS que se encuentren en este supuesto se regirá de manera contractual, individual y específica, emitiéndose en cada caso el convenio o contrato que corresponda.

Los datos relativos al nombre, teléfono de contacto y zona de distibución de los actuales y eventuales distribuidores de MESÓN TAURINO, se subirán al sitio de Internet de MESÓN TAURINO a efecto de informar a los usarios del Portal respecto de los distribuidores disponibles en su región o zona georgráfica.

7.- COMUNICACIÓN ENTRE EL USUARIO Y MESÓN TAURINO.

Todas las comunicaciones derivadas de las operaciones realizadas en el PORTAL serán sostenidas entre MESÓN TAURINO y el USUARIO por medio del correo electrónico mesontaurinosanangel@hotmail.com, Whatsapp al número 4777654953 y por vía telefónica a los números: 55 5661 2183 / 55 5661 2223. En el caso de comunicaciones que partan de MESÓN TAURINO hacia el USUARIO, ésta usará el correo electrónico que el USUARIO registre al momento de completar el formulario de compra correspondiente.

Por su parte, las comunicaciones que partan del USUARIO hacia MESÓN TAURINO deberán realizarse a través de los medios de comunicación mostrados en el párrafo anterior, misma información que se muestra en la información de contacto del PORTAL, asimismo, podrá hacer uso del formulario dispuesto para tales efectos o llamar a MESÓN TAURINO a través de los números telefónicos señalados en el PORTAL.

8.- ACLARACIONES, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, CAMBIOS, FACTURACIÓN Y OTROS DERECHOS DEL USUARIO.

Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con MESÓN TAURINO a través de los medios de comunicación señalados en el apartado anterior.

Cualquier solicitud formulada por estos medios será atendida dentro del plazo de 72 horas hábiles, contadas a partir de que el USUARIO la formuló. El horario de atención de MESÓN TAURINO es de lunes a viernes, de las 09:00 a 15:00 horas.

Sólo procederá el cambio de los PRODUCTOS comercializados en el PORTAL cuando por un error imputable a MESÓN TAURINO haya sido entregado un PRODUCTO que no corresponda a aquél solicitado por el USUARIO, hubiere expirado su fecha de caducidad o no hubieren sido entregados todos los PRODUCTOS solicitados por el USUARIO.

El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con MESÓN TAURINO el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.

En caso de que el USUARIO decida cancelar su pedido, dicha situación deberá ser comunicada a MESÓN TAURINO a más tardar, cinco días posteriores a aquél en que le haya sido entregado el PRODUCTO. En caso de que el producto no haya sido procesado para su envío aún, MESÓN TAURINO reembolsará al USUARIO el monto total de la operación que corresponda; en caso de que el pedido ya haya sido entregado al cliente, previo al reembolso respectivo, MESÓN TAURINO descontará al USUARIO la cantidad correspondiente a los gastos erogados por MESÓN TAURINO a efecto de pagar los costos de envío correspondientes. El costo de envío dependerá de la modalidad de envío que escoja el USUARIO, la cual es standard y es gratis.

Ninguna cancelación procederá si el USUARIO no acredita que el(los) PRODUCTO(s) se encuentra(n) en el mismo estado en que lo(s) recibió, conservando éste(os) cerrado y con las cintas de seguridad de origen (en caso de que aplique), sin que muestren ningún daño o alteración.

MESÓN TAURINO se reserva desde este momento el derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el USUARIO.

En caso de que haya una deficiencia de servicio o calidad en el producto solicito, el USUARIO podrá acceder a una bonificación o compensación, poniéndose en contacto con MESÓN TAURINO mediante el correo señalado en el presente documento.

9.- MANTENIMIENTO DEL PORTAL.

MESÓN TAURINO se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio el PORTAL, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a éste, con la finalidad de otorgar al USUARIO una navegación rápida, segura y sencilla. Por lo anterior, realizará sus mejores esfuerzos para que los servicios de mantenimiento que requiera el PORTAL se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la navegación; en caso de que el mantenimiento sea programado, MESÓN TAURINO se obliga a notificarlo previamente a los USUARIOS a través de este medio; sin embargo, para el caso de que el mantenimiento se deba realizar en forma extraordinaria, el USUARIO reconoce que MESÓN TAURINO no será responsable por las interrupciones para el acceso que se generen en el PORTAL.

El USUARIO reconoce que MESÓN TAURINO no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet. MESÓN TAURINO tampoco será responsable por cualquier virus, malware, badware, código maligno, software malicioso, software malintencionado que pudiera afectar, dañar, desconfigurar, eliminar cualquier tipo de información o software, entre otros y/o infectar el equipo de los USUARIOS como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web.

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. MESÓN TAURINO no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del PORTAL. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MESÓN TAURINO. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

10.- OBLIGACIONES GENERALES DE MESÓN TAURINO.        

MESÓN TAURINO se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para ofrecer al USUARIO, de forma general:

  1. La seguridad de las transacciones que realicen a través del PORTAL, mediante la colaboración de la plataforma de PAYPAL;
  2. La seguridad y el debido tratamiento de los datos personales proporcionados con motivo de la venta de los PRODUCTOS ofertados en el PORTAL;
  3. Mantener al USUARIO informado del estatus de su pedido, así como estar a su disposición en los horarios señalados a efecto de llevar a cabo cualquier aclaración;
  4. Supervisar directamente las operaciones desplegadas por los PROVEEDORES INTERMEDIARIOS a efecto de lograr que el USUARIO tenga una experiencia de compra positiva y segura.

11.- OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO.        

Son obligaciones del USUARIO:

  1. Utilizar el PORTAL únicamente de acuerdo con su naturaleza;
  2. Omitir dañar, sobrecargar, modificar o cualquier otro acto que impida el normal funcionamiento del PORTAL;
  3. Cumplir todas y cada una de las disposiciones establecidas en este documento, así como los avisos e instrucciones publicadas en el PORTAL;
  4. No dañar ni emplear de forma inadecuada la información proporcionada en el PORTAL;
  5. No emplear el uso de los textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente que se muestren o utilicen en el PORTAL, así como ninguna otra que cuente con derechos de autor o de propiedad industrial;
  6. No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del PORTAL, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  7. A colaborar con MESÓN TAURINO en la entrega de la documentación requerida por éste para garantizar el buen fin del SERVICIO del PORTAL; y
  8. No deberá hacerse pasar por otra persona.

12.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El código fuente, los programas, bases de datos, archivos y, en general, todas aquellas funcionalidades que integran al PORTAL están protegidos por derechos de autor (cuyo titular es MESÓN TAURINO), así como por instituciones jurídicas conexas que permiten la protección acumulada, por lo tanto, MESÓN TAURINO está plenamente facultado para solicitar que se sancione a aquellas personas que (i) realicen copias parciales o totales del PORTAL sin la autorización o licencia correspondiente, (ii) creen versiones derivadas del PORTAL (iii) traduzcan a otro idioma el contenido del PORTAL; (iv) utilicen el PORTAL para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en éste; (v) realicen conductas sancionadas por la Ley Federal del Derecho de Autor y su reglamento, así como por las disposiciones nacionales e internacionales conexas. Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual de MESÓN TAURINO será sancionada en términos de la legislación en materia de propiedad intelectual, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal o civil.

De la misma forma, queda prohibida la explotación no autorizada de los derechos de propiedad industrial que aparecen en el PORTAL, tales como, marcas registradas o en trámite de registro, avisos comerciales, nombres de dominios y demás instituciones jurídicas afines a la propiedad industrial. MESÓN TAURINO cuenta con derechos exclusivos sobre las marcas y logotipos contenidos en el PORTAL. Asimismo, MESÓN TAURINO cuenta con la autorización para reproducir las marcas y logotipos de terceros que se incluyen en éste con fines promocionales o informativos.

En caso de que un visitante o usuario considere que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo violados por los archivos, materiales publicados o almacenados, o bien, por cualquier funcionalidad del PORTAL, deberá solicitar expresamente el cese de las conductas consideradas como violatorias de sus derechos de propiedad intelectual o industrial. La solicitud deberá ser enviada mediante cualquiera de los medios de comunicación señalados en el presente documento. Las solicitudes en cuestión no serán consideradas como prueba fehaciente de la supuesta violación de derechos de propiedad intelectual o industrial.

13.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La información y datos personales compartidos estarán sujetos a la
Política de Privacidad de MESÓN TAURINO, la cual se puede consultar en el PORTAL. 

La información y datos personales puestos a disposición de MESÓN TAURINO se incluyen en una base de datos e información electrónica, la cual es utilizada para la clasificación, uso, resguardo y protección de datos personales de personas físicas vinculadas con MESÓN TAURINO.

El procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) se establece en el aviso de privacidad de MESÓN TAURINO.

14.- COSTOS DE LOS PRODUCTOS.

El USUARIO reconoce que el costo de los PRODUCTOS es aquél que se muestra en cada caso en el PORTAL y que estos incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, asimismo, reconoce que el PORTAL le ha permitido confirmar el precio de los productos previo a concretar la compra correspondiente.

El criterio anterior aplicará al costo de envío que corresponda en cada caso.

15.- CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Cualquier modificación o actualización al presente contrato será publicado en el PORTAL. Estas modificaciones o actualizaciones podrán ser realizadas sin previo aviso; cada compra realizada en el PORTAL se sujetará a los Términos y Condiciones vigentes al momento de celebrar la compra.

16.- NULIDAD E INEXISTENCIA.

Si alguna disposición de este documento se encuentra prohibida por alguna ley aplicable o es declarada nula o inexigible en alguna jurisdicción, dicha disposición se considerará nula en la medida en que esté prohibida o sea inexigible pero no afectará, modificará o dará lugar a la nulidad del resto de las disposiciones de este Contrato o la exigibilidad de éstas.

17.-ACUERDO TOTAL.

Este Contrato, en conjunto con los formularios contenidos en el PORTAL, constituye el acuerdo íntegro de las partes con respecto a los asuntos previstos en el mismo y deja sin efecto cualquier contrato escrito o verbal celebrado por las partes con independencia a este documento.

18.- SEGURIDAD DEL PORTAL.

 

MESÓN TAURINO emprenderá en todo momento todas las medidas a su alcance para garantizar la seguridad de la información compartida a través del PORTAL, así como de las operaciones o transacciones celebradas a través de este. De manera enunciativa más no limitativa, se señala que el PORTAL cuenta con los certificados de seguridad vigentes SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security).

19.- DUDAS Y COMENTARIOS SOBRE EL PRESENTE CONTRATO.

Para cualquier duda o comentario en relación con los presentes términos y condiciones, MESÓN TAURINO pone a su disposición mediante el PORTAL y este documento, la información de contacto en donde podrá aclarar sus dudas y presentar sus comentarios, ya sea a través de medio electrónicos, o bien de forma personal.

20.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por los Tratados Internacionales que dicho estado ha suscrito. En este sentido, toda disputa relativa a este contrato o que derive del mismo será sometida a las leyes aplicables y a las autoridades jurisdiccionales competentes.

Para cualquier interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando así a cualquier fuero que, debido a su domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: ENERO DE 2021.